常见问答

1.你们医院的地址在哪里,地铁是几号线,下了地铁怎么走?

答:您可以自行百度地图查询,或登录我院官网,在“就医指南”—“交通指南”栏目有地图工具,您可以利用该工具查询交通具体路线。

常用交通指引如下:

总院位于广州市越秀区陵园西路56号,可乘坐地铁1号线至烈士陵园站,顿出口出站后步行约700米到达;

珠江新城门诊部位于华夏路49号津滨腾越大厦2楼,可乘坐地铁1号线、3号线至体育西路站,骋出口出站后步行约700米到达;

东院位于广州市天河区东圃大马路3-7号(近天河区红十字会医院),可乘坐地铁4号线至车陂站,顿出口出站后步行约1200米到达;

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2.我该如何预约你们医院的号呢?

答:我院实行非急诊实名全预约制就医,可以通过我院微信公众号、微信小程序、础笔笔预约就医

初诊患者请预约挂号就诊;复诊患者由科室联系沟通,凭医院就诊通知短信就诊。

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3.网上预约什么时候放号,能挂多长时间的号?周末可以预约么?

答:1、工作日及周末号源,每天晚上8点更新8天后的号源,例如:本周一晚8点更新下周二当天号源;

2、周末专家特诊号源,每周六、周日晚上8点更新两周后号源(提前14天放号);

3、部分医生因工作安排放号时间将根据实际情况调整。

具体操作指引请查看:17c呱呱爆料服务号→“个人中心”→“我的信息”→“操作指引”。

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4.如果预约挂号的时候,显示预约号源已满,还有其他方式挂号么?

答:院本部、东圃门诊和珠江新城门诊均实行非急诊实名全预约制,凭预约信息进入医院就诊,请您先预约再根据时段来院就诊。

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5.在预约挂号的过程中,无法在官方微信绑定个人信息,怎么办?

答:?在医院微信公众号/支付宝绑定个人信息的过程中,遇到系统提示信息不一致无法绑定个人信息的,需携带身份证至综合服务台核实与修改个人信息。

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6.我已经预约成功了,请问到现场还需要去挂号处取号么?

答:已经预先支付过挂号费的的患者,凭预约成功提示到科室报到候诊。

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7.医院几点上班,几点下班?我该几点过来挂号?晚上有夜诊么?

答:周一至周日,上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。

(上午7:30,下午14:00可开始排队等候进院)

院本部提供24小时急诊服务,只处理成人和儿童牙痛、外伤等急症。

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8.我不知道挂哪个科室的号,怎么办?

答:您可以通过以下几种方式了解如何选择科室:

①在官方微信界面,点击门诊服务—就诊十问,根据指引图帮助您选择科室;

②浏览我院官方网站—就医指南—挂号须知栏目,查阅挂号指引;

③医院提供人工咨询服务,您可以拨打电话020-83863002进行咨询,或者现场挂号前咨询导诊人员。

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9.如果想到你们医院住院,是怎样的流程?

答:如想到我院住院,您需先根据您的症状到相应科室就诊。医生检查确定您的情况符合我院入院标准后,会给您开具入院通知单,您根据入院通知单到相应病区预约床位,按照预约日期到院办理入院手续即可。