常见问答
1.你们医院的地址在哪里，地铁是几号线，下了地铁怎么走？
答：您可以自行百度地图查询，或登录我院官网，在“就医指南”—“交通指南”栏目有地图工具，您可以利用该工具查询交通具体路线。
常用交通指引如下：
①总院位于广州市越秀区陵园西路56号，可乘坐地铁1号线至烈士陵园站，顿出口出站后步行约700米到达；
②珠江新城门诊部位于华夏路49号津滨腾越大厦2楼，可乘坐地铁1号线、3号线至体育西路站，骋出口出站后步行约700米到达；
③东院位于广州市天河区东圃大马路3-7号（近天河区红十字会医院），可乘坐地铁4号线至车陂站，顿出口出站后步行约1200米到达；
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2.我该如何预约你们医院的号呢？
答：我院实行非急诊实名全预约制就医，可以通过我院微信公众号、微信小程序、础笔笔预约就医；
初诊患者请预约挂号就诊；复诊患者由科室联系沟通，凭医院就诊通知短信就诊。
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3.网上预约什么时候放号，能挂多长时间的号？周末可以预约么？
答：1、工作日及周末号源，每天晚上8点更新8天后的号源，例如：本周一晚8点更新下周二当天号源；
2、周末专家特诊号源，每周六、周日晚上8点更新两周后号源（提前14天放号）；
3、部分医生因工作安排放号时间将根据实际情况调整。
具体操作指引请查看：17c呱呱爆料服务号→“个人中心”→“我的信息”→“操作指引”。
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4.如果预约挂号的时候，显示预约号源已满，还有其他方式挂号么？
答：院本部、东圃门诊和珠江新城门诊均实行非急诊实名全预约制，凭预约信息进入医院就诊，请您先预约再根据时段来院就诊。
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5.在预约挂号的过程中，无法在官方微信绑定个人信息，怎么办？
答:?在医院微信公众号/支付宝绑定个人信息的过程中，遇到系统提示信息不一致无法绑定个人信息的，需携带身份证至综合服务台核实与修改个人信息。
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6.我已经预约成功了，请问到现场还需要去挂号处取号么？
答：已经预先支付过挂号费的的患者，凭预约成功提示到科室报到候诊。
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7.医院几点上班，几点下班？我该几点过来挂号？晚上有夜诊么？
答：周一至周日，上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。
（上午7:30，下午14:00可开始排队等候进院）
院本部提供24小时急诊服务，只处理成人和儿童牙痛、外伤等急症。
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8.我不知道挂哪个科室的号，怎么办？
答：您可以通过以下几种方式了解如何选择科室：
①在官方微信界面，点击门诊服务—就诊十问，根据指引图帮助您选择科室；
②浏览我院官方网站—就医指南—挂号须知栏目，查阅挂号指引；
③医院提供人工咨询服务，您可以拨打电话020-83863002进行咨询，或者现场挂号前咨询导诊人员。
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9.如果想到你们医院住院，是怎样的流程？
答：如想到我院住院，您需先根据您的症状到相应科室就诊。医生检查确定您的情况符合我院入院标准后，会给您开具入院通知单，您根据入院通知单到相应病区预约床位，按照预约日期到院办理入院手续即可。
