17c呱呱爆料（天河院区）固话通信服务项目市场调研公告
为推进我院智慧化、信息化建设，现对固话通信服务（含语音客服、智能问答等功能）开展市场调研，诚邀符合资质的运营商，以及具备相关资质及专业能力的增值功能服务商报名参与调研。具体内容如下：
一、项目概况
服务地点：17c呱呱爆料天河院区（广州市天河区华利路59号西塔）
服务内容：建设覆盖天河院区的固话通信服务（预估装机量200~250台）。现调研最新最优通话解决方案，包括基础通信服务、语音增值功能服务（语音客服、智能问答等功能）。
二、调研详细内容??
（一）基础通信服务?
1、固话通信方案及费用： ?
需提供系统解决方案，如直线电话、小总机（模拟线路、数字中继、SIP中继）等不同方式的技术对比说明、方案选型建议（需提供总机与分机的组网方案，明确总机设备型号、分机数量及功能（如呼叫转移等）、独立号码模式、IP电话系统模式的初装费、月租费、扩容费（需分项列明），并对推荐的方案给出对应报价。
2、与越秀院区的组网方案及费用（如有需提供）：
需提供两套报价方案，分别是天河院区独立组网和天河、越秀院区（现为中国电信）联网方案。如涉及联网，需明确越秀院区设备改造或升级费用（如中继扩容、IP网关部署）、跨院区通话资费（内部通话免费/按市话计费）、统一总机号管理、分机号互拨的技术实现路径及费用。
?注：本部分内容不涉及越秀院区固话号码变更。
（二）增值功能服务?
1、语音客服系统：
提供24小时语音导航、自动转接、客服坐席等功能的报价，报价需明确计费方式，如按坐席数、通话时长或其他方式计费。??
2、智能问答（AI客服）：
提供开发费、接口对接费及年服务费；系统与医院公众号智能问答功能的兼容性方案及实施成本。需说明是否需要额外硬件或软件支持，以及相关费用。
叁、调研报名要求
（一）资质要求
1、具备合法固定电话业务经营资质或具备相关资质及专业能力的增值功能服务商，且近3年无重大服务纠纷记录。
2、提供广州市内医疗机构的合作案例（装机量≥200台）至少3例，包括但不限于中标通知书、合同复印件，需包含价格服务明细。
3、技术方案优势：需提供近3年内合作医疗机构的最优解决案例至少1项，提供详细的方案说明。??
（二）报价要求
1、基础通信服务：逐项列明报价及明细。需分项列出总机分机、独立号码、IP电话等不同方案的初装费、月租费及来电提醒、国内长途等增值收费功能。如涉及天河、越秀院区联网方案，还需分列不同组网方案的收费方案。?
2、增值功能服务：逐项列明报价及明细，增值服务费需注明是否为一次性或年费，并提供优惠政策。
3、需承诺报价的建设方案是目前国内最先进的通讯服务技术。签订合同后，项目施工期限在30天以内。项目施工费，包括但不限于布线、拉线、光纤铺设、联网、入网、定期检测及设备费用等，均由通信服务运营商承担。
4、需承诺报价包含售后及定期检测服务。提供7*24小时运维服务，在收到故障通知后30分钟内派专业人员响应，响应后需现场解决的2小时内到达现场，并保证8小时内处理完成，若无法按时处理完成，需书面说明并获同意后于3天内解除故障。通信服务运营商还需每半年对线路进行检测，并提交检测报告。
（叁）提交报名材料
1、参与市场调研公司的《公司法人营业证照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》复印件，叁证合一的情形只提供法人营业执照复印件。
2、报名人身份证复印件、授权委托书、联系电话。
3、报价清单（含公司名称、资费内容等），需承诺报价有效期≥120日。
4、提供不少于叁家既往相关业绩证明材料（中标通知书或合同复印件，需包含价格服务明细）
注：须保证所提交资料真实、完整、有效、一致，否则自行承担由此导致的与本项目有关的任何损失；上述所有资料需加盖公章。
5、提交方式：将上述材料扫描件发送至指定邮箱zdkqzw@163.com，邮件主题注明 “固话通信服务项目市场调研 + 公司名称”，报名时间2025年6月9日17：00前。
6、联系方式：联系人：麦老师，电话：020-83883486
四、其他补充事宜
具体市场调研会议时间及地点另行通知，请确保报名资料上联系方式准确。本调研不承诺和最终购置关联，最终解释权归本院所有。 ???????????
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17c呱呱爆料 ???????????????????????????????????????2025年5月26日
